Es crucial para nosotros que el cliente esté satisfecho con nuestros servicios. Nuestra garantía le asegura que todos sus pedidos serán ejecutados con la máxima eficiencia y el más elevado nivel de calidad, y que las flores y los arreglos florales serán entregados personalmente por el florista y siempre frescos.

En todo caso, las fechas solicitadas para la entrega de un pedido son tratadas con la máxima discreción y no son divulgadas a terceros.

Nuestra empresa garantiza las flores de su orden; si su arreglo floral llega a su destino en mal estado o inclusive en la mañana del día siguiente a la entrega las flores están en mal estado y usted considera algún reclamo sobre las mismas, nos comprometemos con hacer cambio de su arreglo floral lo antes posible.

Es importante que emita su reclamo antes de las 24 horas siguientes a la entrega para poder hacer efectivo el cambio; luego de 24 horas no nos hacemos responsables por el comportamiento de frescura de las flores, debido a que, por ser materiales perecederos, depende mucho del ambiente y clima donde hayan sido colocadas.

Políticas de Sustitución

• Las sustituciones pueden ser necesarias para asegurar que su arreglo sea entregado a tiempo. El mejor cuidado y atención serán dados a su compra para asegurar un arreglo lo más cercano posible a su escogencia.
• Esto no implica la sustitución en el tipo de arreglo.
• En arreglos de flores variadas, los colores mostrados en el catálogo en línea serán utilizados referencialmente y respetados en la entrega final siempre que sea posible, incluso si esto implica sustituir las flores escogidas por otras de igual valor.
• Cuando la sustitución es necesaria, se tendrá sumo cuidado en mantener el efecto general del arreglo ilustrado en el catálogo mostrado en línea. En arreglos de un solo tipo de flores, como las rosas, el color es de primera importancia.

Procuramos llegar siempre a tiempo

• Si en nuestro taller no existe en el momento alguno de los elementos requeridos en su pedido (florero, cesta, etc.), se podrá sustituir por un elemento similar de igual o mayor valor.

Procuramos flores bellas y frescas

En karizmi.com, tratamos de mantener el sentimiento y las emociones que significa regalar flores. Intentamos que nuestros arreglos sean tan frescos y hermosos como sea posible. Debido a la naturaleza y la disponibilidad regional de flores es a veces necesario hacer sustituciones de valor igual o mayor. Haremos el esfuerzo de mantener la “mirada y la sensación” del arreglo considerando la forma, el tamaño, el estilo y las combinaciones totales del color.

En arreglos de una sola variedad de flor, se toma referencia sobre el color. Por ejemplo, si una orden está solo para margaritas amarillas, se sustituye por otro color de margaritas, no por otra flor amarilla.

Regalos Especiales

Obsequios adicionales en su orden, como bombones, cajas de chocolates u otros, pueden sustituirse por opciones de igual valor y calidad dependiendo de la existencia.

Globos

Los globos mostrados en nuestro sitio web son fotos referenciales; se suministrarán de acuerdo a su existencia y podrán ser sustituidos por otros de igual apariencia y valor.

Seguridad

Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio y, en ningún caso, serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la prestación del servicio, siendo objeto de tratamiento únicamente para la correcta ejecución del servicio contratado.

En todo caso queda a salvo su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación. Para ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación debe dirigirse a info@karizmi.com.

Seguridad respecto al sistema de pago

Los pagos que se realizan en nuestro comercio se tratan con completa seguridad y confidencialidad. Toda la información que introduzca en Karizmi.com se encuentra protegida a través del protocolo de seguridad SSL. Por todas estas razones, usted puede comprar en Karizmi.com con plena confianza.